Портрет клиента — с чего начинаются ваши продажи

Как составить портрет клиента?

Для создания образа целевого покупателя нужно проанализировать много информации. Это работа не на час или два, а на сутки и даже недели. Заниматься такой деятельностью должны люди, которые имеют необходимую базу знаний.

При составлении подробного портрета клиента анализируют такие данные:

• Пол – у женщин и мужчин различные предпочтения и характер поведения.

• Возраст – очень важная характеристика, которая непосредственно влияет на вкусы и потребности людей.

• Уровень дохода – ценообразование играет ведущую роль в востребованности товара среди того или иного сегмента потребителей.

• Профессия и должность – границы немного стираются, но все же люди с высокими доходами на руководящих должностях часто могут позволить себе то, что не по карману обычным работникам.

• Причины покупки – продавец должен понимать, для чего клиенту тот или иной товар или услуга.

В разработке портрета специалисты учитывают и другие характеристики, которые помогают максимально точно определить основных целевых покупателей.

Портрет клиента и повышение продаж: в чем связь

Анализ потенциальных потребителей – это основа рекламной стратегии. На основании этой информации брендинговые агентства создают товарные знаки, рисуют логотипы и продумывают сленги. Пригодится собирательный образ покупателя и для других целей:

1. Создание коммерческих проектов.

2. Проведение брендинга или в дальнейшем ребрендинга компании.

3. Развитие блога или сайта, групп в социальных сетях и других страниц для продвижения товара или услуги.

4. Разработка дизайна компании, выбора фирменного стиля.

5. Создание фирменной упаковки.

Образ покупателя должен быть максимально точным, продуманным до мелочей. Ошибки скажутся негативно на развитии бизнеса и его продвижении, поэтому разработать его самостоятельно очень трудно.

Для создания качественного портрета потенциального клиента лучше всего пригласить проверенных специалистов. Все затраты на работу брендингового агентства будут оправданы, ведь работа профессионалов гарантирует повышение роста продаж в краткосрочной перспективе. Это очень важно на фоне активного роста конкуренции на современном рынке товаров и услуг.