Закордонний паспорт? Без проблем!

Прямий шлях - найкоротший

Центр прискореного оформлення документів "Ресурси-Документ" представляє інтереси громадян у відомчих структурах МВС

За статистикою, лише сорок зі ста українців - “домосіди”. Решта шістдесят хоча б раз побували за кордоном: отже, отримали закордонний паспорт або проїзний документ дитини. За нормативами, на виготовлення закордонного паспорта відведено близько трьох місяців. А якщо людині потрібно терміново виїхати за межі України?

Нещодавно кореспондент “РР” зустрілася з директором Рівненської філії державного підприємства “Ресурси-Документ”, полковником міліції у відставці Людмилою ФЛОРЕСКУ (на фото), яка протягом багатьох років очолювала відділи ГІРФО: спочатку міський у Рівному, а згодом - обласний. Пані Людмила розповіла, що ДП “Ресурси-Документ”, засноване при Департаменті громадянства, імміграції та реєстрації фізичних осіб МВС України, нині має свої філії у кожній області, а в Рівному діє із травня 2004 року.

- Філософія цієї державної структури, - пояснює пані Людмила, - полягає у тому, щоби прискорити процедуру оформлення документів, створити комфортні умови для тих, хто бажає отримати документи у найкоротший термін і спроможні заплатити за цю послугу. Розвантажити відділи ГІРФО від черг, полегшити роботу їхнім працівникам. І при цьому діяти легально, прозоро, сплачуючи податки і надаючи суттєву матеріальну допомогу Управлінню внутрішніх справ, в тому числі - паспортно-візовій службі області. До речі, протягом цього року ми створили належні умови у приміщеннях паспортних підрозділів МВС у області, надали благодійну допомогу для їх ремонту.

- Яким чином вам удається скоротити термін виготовлення документів?

- Справа в тому, що наше підприємство готує лише пакет необхідних документів, а виготовленням паспортів займається служба ГІРФО. Для прискорення процесу створена єдина державна автоматизована система, якою поєднані абсолютно всі регіони країни і Центральний обчислювальний центр, де інформація реєструється і перевіряється, після чого оформляються закордонні паспорти. Їх друкує Київський поліграфічний комбінат, передає службі ВГІРФО, і аж тоді працівники паспортної служби вручають паспорти клієнтам. Ще раз хочу наголосити: підприємство “Ресурси-Документ” представляє інтереси громадян в органах державної влади. Ми робимо все, щоб швидко і без нарікань вирішити проблеми клієнта.

- Бачу, книга відгуків та пропозицій вашої філії заповнена щирими словами подяки. Ось, наприклад, такими: “Приємно потрапити в таку атмосферу доброзичливості, професійності та ввічливості. Молодці, що втілюєте в життя такі проекти, як Центр прискореного виготовлення паспортів. Тетяна Ющенко, м.Дубно”. Але ж люди бувають різні, і, мабуть, важко догодити кожному?

- Мені працювати цікаво, адже це - робота з людьми. Допомагає досвід, набутий за тридцять років у міліції. Звичайно, тут немає того навантаження, як у ВГІРФО. Очолювати таку службу було зовсім не просто: адже, крім роботи з оформленням документів, доводилося виконувати багато інших завдань. Якщо ти носив погони, ти й відповідав за запобігання злочинам, охорону громадського порядку. На посаді директора підприємства “Ресурси-Документ” відчуваю себе комфортно, адже у нас сформований надійний колектив професіоналів. Вони знають свою роботу і, за відгуками людей, ставляться до клієнтів чуйно та доброзичливо, як до близької людини. У нас добре налагоджений діловий контакт із обласним відділом ГІРФО, який очолює підполковник міліції Лілія Драпчинська. Ми дуже вдячні їм за постійну підтримку.

- Що, на вашу думку, потрібно зробити, щоб ваші послуги стали ще більш доступними для мешканців області?

- По-перше, розвивати наші послуги у кожному райцентрі Рівненщини. Щоб люди отримували консультації та подальше обслуговування на місцях, а не їхали до нас, а потім поверталися, щоб зібрати пакет належних документів за місцем проживання, і знову - до нас, щоб здати його, а потім - іще раз, щоб отримати закордонний паспорт і так далі. Нам би хотілося, щоб у нас було велике просторе приміщення. Щоб у ньому, поруч із нашим офісом, був офіс нотаріуса, відділення банку. До речі, вже з нового року ми будемо фотографувати людей на паспорти тут, у цьому приміщенні на Гетьмана Мазепи, 19.

Крім вищеназваних документів, ми оформляємо запрошення для іноземців, проїзні документи дитини, довідки про відсутність (або - наявність і погашення судимості). Ми - одні з небагатьох, а, можливо, єдина в Україні обласна філія ДП “Ресурси-Документ”, яка приймає пакет документів на виїзд громадян на постійне проживання за кордон. Це дуже складна робота, але головне для нас - щоб наші клієнти були задоволені. Адже набагато зручніше та надійніше отримувати якісні і доступні за ціною послуги легально, у стислі терміни, без черг і зайвого псування нервів.

Щиро вітаю колег - працівників паспортної служби - із Днем міліції України!

Бажаю святкового настрою, нових успіхів у професійній діяльності задля добра нашої Батьківщини і кожного її громадянина! Нехай ваші серця завжди зігріває щира вдячність людей за вашу благородну працю!

Людмила ФЛОРЕСКУ